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09/08/2007

Pamcary reabilita 14 mil caminhoneiros para transportar cargas com seguro

Empresas

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Nota

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Uma das ações do programa de sustentabilidade da Pamcary obteve em 12 meses a reintegração de 14 mil caminhoneiros para o cadastro de profissionais aceitos pelas seguradoras para transportar cargas rodoviárias cobertas por seguro.

O serviço é feito de forma totalmente gratuita pela Central de Atendimento ao Caminhoneiro (Cetac), departamento da Pamcary dedicado exclusivamente a essa tarefa. O levantamento considerou o período entre julho de 2006 e junho de 2007.

“A Cetac dedica muita atenção para cada um dos casos, a fim de reunir as condições necessárias para as seguradoras concederem uma nova oportunidade ao caminhoneiro. Isso é muito importante, pois as viagens de melhor retorno para esse profissional são as que precisam ser seguradas”, destaca o Diretor Luis Felipe Dick, responsável pela área.

Na maioria dos casos, os motivos que tornam inaceitável o risco representado pelos motoristas são operações com cheques sem fundo ou débitos na praça. Nesses episódios, a Cetac procura obter a solução do problema em até 24 horas, após o atendimento via telefone. Para circunstâncias mais graves, como crimes contra o patrimônio ou suspeita de envolvimento com o roubo de carga, o atendimento é realizado pessoalmente.

A Cetac foi criada há 11 anos e hoje conta com uma equipe de 11 pessoas. Diariamente, a área atende uma média de 500 ligações e recebe pessoalmente cerca de 20 motoristas.

O atendimento pessoal

O local onde é feito o atendimento pessoal conta com uma sala especialmente preparada para receber os profissionais. O ambiente é agradável e dispõe de televisão, jornais e revistas segmentadas. Para proporcionar maior segurança, a Pamcary também oferece estacionamento gratuito para os caminhões.

O caminhoneiro é atendido em boxes privativos, onde contribui com mais informações para reverter o status de risco não aceito. Conforme o levantamento da Pamcary, cerca de 90% desses problemas, considerados mais graves, são totalmente resolvidos pela Cetac. “Nossa proposta é tentar, o mais rápido possível, conseguir novamente o status aceito pelas seguradoras”, salienta Felipe Dick.

Sustentabilidade

O programa de sustentabilidade da Pamcary conta com várias ações de responsabilidade social, em benefício ao meio-ambiente e à comunidade. Junto aos caminhoneiros, prevê ainda outras iniciativas tal como o sistema de pagamentos Pamcard, que desde 2003 vem inserindo a categoria no setor da população com acesso a serviços bancários.

A empresa é a primeira do seu segmento a se filiar ao Instituto Ethos, Organização Não Governamental consolidada como referência internacional em Responsabilidade Social, cujos associados representam 35% do PIB brasileiro.

Contato

O telefone da Cetac é (11) 3889.1015. De segunda à sexta-feira das 8 às 18h00.

 

Por DIZ Comunicações

 

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